腑侶鍛  |
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 はじめてのお客様はお読みください。 |
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→ 以下簡単にお客様がお買い物をして頂くにあたり、お読み頂く項目や、お約束事項などとりまとめております。
→ はじめて、当店にご来店のお客様は必ずご一読いただきたく宜しくお願い申しあげます。
→ それぞれ項目標題をクリックして頂くと、詳細ページへジャンプいたします。
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→ 薬局開設１８年目を迎えました。地域の住民さまとの融合、社会的な責任を担うことが「信用」につながるものと考えております。
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当サイト（プロたん漢方サイト）はお客様情報につきましては、細心の注意を払い取り扱うことを宣言いたします。
お客様の個人情報（ご芳名・ご住所・電話番号・メールアドレス）につきましては、商品に係るお客様への配送、健康相談等のご連絡以外には使用いたしません。他の目的による流用、情報の変更も致しません。
商品ご購入サイト、webフォームメール等、お客様情報を入力する欄はすべてSSL暗号化仕様としております。弊社はセコムトラスト社と契約し、セキュリティー確保に万全の体制を組んでおります。
また、お客様の健康情報に関する管理カルテは、例えお身内と称する方からのご依頼であっても、本人様以外には開示しないことをお約束いたします。なお、この管理カルテ（電子カルテ）は登録５年をを経過した時点で削除させて頂きます。
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| 個人情報保護方針 詳細≫ |
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→ 皆様の健康を取り扱うための一つのポリシーでもあります。
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漢方薬（つまりお薬）を取り扱う関係で、通販法規とは別に、「ご利用規定」を設けました。
【問診表のご提出】、【未成年の方の直接のご購入禁止】、【飲み合わせのご確認】、【お取り寄せ品の販売不可】、【注文量の制限】、【プレゼントの不可】、【国内限定販売】など、特定商取引に関する法律表記とは別の視点から定めたものです。
ご購入の前に、必ずお読みになり遵守をお願い申し上げます。
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| ご利用規定 詳細≫ |
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→ 弊社といってもあまり自慢できるものはありません。人との対話を重視しております。
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薬局と言っても、いったいどんな会社なのか？「なぜプロたんという名前なのか？」
薬局の運営形態、お取引、お店の様子、営業ポリシーや店舗内の様子や取り扱い商品など、詳細が記載されています。ぜひご一読くださいませ。
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| 会社概要 詳細≫ |
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→ 通信販売の法律に沿った販売を遵守いたします。
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「通販法規」に沿ったwebサイト運営を遵守しています。
会社概要、ご連絡先、お支払い方法、返品期限、個人情報保護方針など簡潔明瞭にまとめました。
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| 特定商取引に関する法律に基づく表記 詳細≫ |
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→ 何でもお気軽にご相談ください。ただし、ご質問事前にＦＡＱ（よくあるご質問コーナー）をご覧下さい。
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お問い合わせの原則は、電話です。当店は例えネット上においても、必ず双方向性の「コンタクト」を重視しております。
単にメールやりとりではなく、直接お電話でご納得のいくまでお客様のご不明な点を説明し、必ず了解の上、商品発送に至ります。
お問い合わせはどのようなことでも構いません、商品のことで少しでもわからないことございましたらどうぞ遠慮なさらずお電話を下さい。
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| お問い合わせ 詳細≫ |
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→ 薬剤師とのコンタクトにより、適合する漢方処方をおすすめ！
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問診表は初めてのお客様が薬剤師とコンタクトするための「お体の情報」です。
フォームは簡単ですが、詳細記述により適正な処方をさらにご紹介できる利点がございます。
不足分に関しましては、薬剤師からのちほどいくつか質問をいたしますが、できるだけ正確にお教え頂けるとより踏み込んだ投薬計画がたてられるというものです。
決して「問診表」がすべてではなく、電話ご相談等なんらかのコンタクトが必要であり、お店の基本方針として、ご本人様と必ず接遇あっての販売と考えております。
「問診表」はその接遇のきっかけを成就するためのカードです。必ずご提出の程をお願い申し上げます。
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| 問診表 詳細≫ |
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→ 基本的には、まずお電話。次にメール。最後の手段として買い物カートを推奨します。
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ご注文につきましては、原則e-メール注文、お電話注文、ファックス注文、弊社フォームによるwebメール注文、また、買い物カートなども設置致しております。
お客様のご都合に合わせて、どうぞご利用くださいませ。
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| ご注文方法 詳細≫ |
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→ 配送は迅速、正確を旨といたします。現在、大手二社と契約中。
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現在、配送業者については佐川急便とヤマト便の二本立てで運営しています。
主に関東近県、沖縄・離島はヤマト運輸、他県につきましては佐川急便を使用いたします。
配送業者の選定は原則弊社が決定させて頂きます。
また、納品現着でカード代引きも実施していますが、この場合には佐川急便e-コレクト便指定となります。
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| 送料・配送 詳細≫ |
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→ お支払いは、現金代引き、カード代引き、銀行振込みの三種類を実施。
■代金引換（納品時に現金決済）と、佐川急便e-コレクト（納品時にカードによる代引き決済）、銀行振り込み（前払い）からお選び頂けます。
①代金引換（納品時に現金決済） 代引き手数料無料！
  
一番一般的な方法で、プロたん推奨のお支払方法です。
納品時に、現金でお支払をお願いいたします。
・お客様への配送会社設定は、当社が決めさせて頂きます。
②佐川急便e-コレクト（納品時にカード代引き） 代引き手数料無料！ カード決済手数料無料！
■佐川e-コレクト・カード決済とは、web上でのカード決済とは違い、納品時に、佐川さんが持参する携帯端末にお客様のカードを差込み、瞬時に決済をする、便利かつ安全な決済方法です。分割払いも、お客様のカード設定により、対応できます。当サイトは決済手数料も無料！ぜったいお得ですよ。
・お客様への配送会社設定は、佐川急便指定となります。
③銀行振込み（前払い）
■銀行振込み決済（前払い）は、お客様からのお振込みご入金確認後の発送となります。
■『JNB-J振』を除き、お振込み手数料はお客様ご負担です。
■取り扱い銀行は、三菱東京ＵＦＪ銀行、ジャパンネット銀行、イーバンク銀行、西武信用金庫です。
■お振込み指定口座番号は、お客様がご注文お申し込み時に、あらためてご案内します。
（理由）
口座番号をweb上に明記しない理由として、最近「フィッシング詐欺」が巷で横行しております。特にJNB-J振につきましては、ＵＲＬのWEB掲載につきましては、銀行担当者と相談の上、ここ暫くは控えることにいたしました。ご了承ください。
【一般銀行・信用金庫】2行
 ※振込み手数料はお客様ご負担。
・三菱東京UFJ銀行
 ※振込み手数料はお客様ご負担。
・西武信用金庫
【ネット専業銀行】2行
 ※振込み手数料はお客様ご負担。
・ジャパンネット銀行
 ※振込み手数料は弊社負担。
（振込み手数料無料モード）
■すでにジャパンネット銀行に口座をお持ちのお客様は『JNB-J振』がご利用になれます。振込み手数料は無料となるモードに設定しています。
 ※振込み手数料はお客様ご負担。
・イーバンク銀行
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→ 当店は売りっぱなしはいたしません。顧客様には責任をもって薬剤師がフォローいたします。
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・当店では平成3年、創業以来、コンピューターによる患者様の薬歴管理（薬剤服用歴管理）を実施してまいりました。
・保険調剤の分野では法により義務づけられており当然ではありますが、当店では併せて、市販の漢方薬やOTC（一般大衆薬）にもこれを用いております。
・他の薬剤との飲み合わせチェックや、配合禁忌、お客様のアレルギー歴（食品を含める）等、総合的な管理をしております。
・お客様との対話、メールのやりとりや、問診表を基としてにしてDBを作成しております。
これら門外不出のデーターを元に、お客様の今後の投薬計画、ご購入予定商品へのアドバイス等を日々実施しており、顧客様のユーザーサポートとして、生かしております。
・メールマガジンによる新商品のご紹介、医療や漢方情報など、今後も会員サポートサイト（フォーラム）に生かしていく所存でございます。
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（日・祭日は発送なし）
