| お支払い期限： |
代引きは納品時点・ 銀行振込（前払）はご注文日から弊社７営業日以内 |
| 返品不可商品： |
商品特性から返品をお受けできない商品はサイト内に掲示する（お取り寄せ品も返品不可） |
| 返品、交換期限： |
納品より８営業日以内、未開封・未使用に限る（但し返品不可商品・お取り寄せ品をのぞく） |
| 交換送料： |
弊社責任は弊社負担、お客様のご都合による交換はお客様負担 |
| 返品送料： |
弊社責任は弊社負担、お客様のご都合による交換はお客様負担 |
| 返金方法： |
お客様銀行口座へ弊社経理より振込み |
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| 初版策定2002年1月1日 |
| 改訂2004年6月1日 |
| 改訂2007年5月1日 |
| 改訂2008年2月1日 |
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 （重要事項とその解説） |
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ご注文につきましては、原則e-メール注文、お電話注文、ファックス注文、弊社フォームによるwebメール注文、また、買い物カートなども設置致しております。
お客様のご都合に合わせて、どうぞご利用くださいませ。
【買い物カートによるご注文】
 お買い物カートによるご注文は、商品ご説明ページより、全てリンクされています。
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【その他のご注文方法】
→ お電話注文の方法は 詳細≫
→ 買い物かごで注文をしたのに、返事がない時≫
→ 迷子さんメールについて≫
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代引き手数料無料！カード決済手数料無料、梱包手数料無料！
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佐川 |
クロネコヤマト |
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・配送方法は迅速な佐川急便、時間にかたいヤマト（クロネコヤマト）便の二社を採用しています。
・お客様への配送会社設定は、当社が決めさせて頂きます。 |
| 全国配送料金 税込５００円（但し、沖縄離島を除く） |
お買い上げ商品代金税込合計20,000円以上は送料無料。 |
・同一梱包、又は同時に複数個納品の場合でも、上記送料のみで結構です。
・届け先が違う場合、又は発送日の異なる配送では個々に送料が加算されます。 |
| 送料・配送に関しての詳細≫ |
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■代金引換（納品時に現金決済）と、佐川急便e-コレクト（納品時にカードによる代引き決済）、銀行振り込み（前払い）からお選び頂けます。
①代金引換（納品時に現金決済） 代引き手数料無料！
一番一般的な方法で、プロたん推奨のお支払方法です。
納品時に、現金でお支払をお願いいたします。
・お客様への配送会社設定は、当社が決めさせて頂きます。
②佐川急便e-コレクト（納品時にカード代引き） 代引き手数料無料！ カード決済手数料無料！
■佐川e-コレクト・カード決済とは、web上でのカード決済とは違い、納品時に、佐川さんが持参する携帯端末にお客様のカードを差込み、瞬時に決済をする、便利かつ安全な決済方法です。分割払いも、お客様のカード設定により、対応できます。当サイトは決済手数料も無料！ぜったいお得ですよ。
・お客様への配送会社設定は、佐川急便指定となります。
③銀行振込み（前払い）
■銀行振込み決済（前払い）は、お客様からのお振込みご入金確認後の発送となります。
■『JNB-J振』を除き、お振込み手数料はお客様ご負担です。
■取り扱い銀行は、三菱東京ＵＦＪ銀行、ジャパンネット銀行、イーバンク銀行、西武信用金庫です。
■お振込み指定口座番号は、
2008年4月1日からお振込み先の銀行口座が変更となりました。
【一般銀行・信用金庫】2行
 ※振込み手数料はお客様ご負担。
・三菱東京UFJ銀行
 ※振込み手数料はお客様ご負担。
・西武信用金庫
【ネット専業銀行】2行
 ※振込み手数料はお客様ご負担。
・ジャパンネット銀行
 ※振込み手数料は弊社負担。
（振込み手数料無料モード）
■すでにジャパンネット銀行に口座をお持ちのお客様は『JNB-J振』がご利用になれます。振込み手数料は無料となるモードに設定しています。
 ※振込み手数料はお客様ご負担。
・イーバンク銀行
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→ 発送の時点から所要日数めやすは下図の通りです。
→ あくまでも「目安」であり、冬季、特に大雪の影響時又は、年末年始、お盆等、交通渋滞時にはこの限りではありません。 |
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| → 平日、平常時には関東地方、東海地域に関しては、翌日午前中到着が可能です。 |
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〔返品・交換条件〕
| → 不良品の返品・交換〔無条件返品〕 |
不良品の返品・交換の場合は、送料および手数料については全て当社負担とさせていただきます。 |
| → お客様の都合による返品・交換 |
「返品・交換不可商品」を除きます。
未開封・未使用に限ります。商品お受け取り日を含む８営業日以内。
（お客様往復運賃負担）
お客様のご都合による返品・交換の場合は、往復の送料など、返品・交換にかかる費用全てを、お客様のご負担とさせていただきます。
〔ご負担される往復送料について〕
具体例：
・税込5,000円の商品をお求めになられ送料500円で、合計税込5,500円をお支払い頂いたとします。
・お客様のご都合によるご返品・交換につきましては、必ず送料元払い（お客様ご負担）でまず商品を当方まで送り返してください。
・返品商品確認後に、ご返金分は当初の送料500円を差し引いた税込5,000円のみを銀行振込み返金いたします。
・往復送料の概念として、弊社負担分の手数料も含まれますので宜しくご理解ください。
〔返品・交換方法〕
・なんらご連絡なしの直送ご返品・交換はお受けできません。
・発送後の返品・返金・交換依頼フォーム≫
ご連絡先 ：プロたん薬局（電話 042-550-1651 ：平日の10：00～19：00）
※土曜日・日曜日・祭日は定休日のため除く。
・返品・交換商品届け先：
197-0804 東京都あきる野市秋川6-18-5-103 プロたん薬局 TEL042-550-1651
〔ご返金方法〕
・返品・交換商品受領前のご返金及び交換商品の発送はご容赦くださいませ。
・当方からのご返金方法は銀行振込のみとさせて頂きます。
（弊社取引銀行 三菱東京UFJダイレクトよりネット経由振込み）
・トラブル防止のため、口頭、メール等による口座番号ご連絡はお受けできません。
・返品・交換商品と一緒に、「振込先銀行名・支店名・口座種・口座番号・口座名義人」を記載したメモを必ず同梱ください。
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| → 返品・交換不可商品 |
「返品・交換不可商品」（サイト内商品に掲示）につきましては、お客様の都合による返品はお受けできません。ご購入前に商品説明を再度ご確認ください。
例、受注生産品・お取り寄せ品（ウチダの散剤、杉原商店の丸剤、杉原商店の散剤、胡慶餘堂 牛黄清心丸6丸入、ウチダのエキス細粒NP300包入、他期間限定品・個数限定販売商品）は返品不可とさせて頂きます。予めご了承ください。ここに掲示してあるのはあくまでも一例です。詳細につきましては各商品サイトに記載されています。
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→ プロたん・事務業務の部屋を必ずご参照ください。
→ 事務・業務の部屋
・返品希望のご連絡： 電話によるご連絡：プロたん薬局
（電話 042-550-1651 ：平日のＡＭ10：00-ＰＭ.7：00）までご連絡ください。
※
※土曜日・日曜日・祭日は定休日のため除く。
→ メール連絡：
・事務・業務への直通メール
・薬剤師直通メール
・返品先：197-0804 東京都あきる野市秋川6-18-5-103 プロたん TEL042-550-1651
・なんらご連絡なしの直送ご返品はお受けできません。
・返品商品の受領後、商品確認を実施いたします。返品商品受領前のご返金希望はご容赦くださいませ。
・返品商品と一緒に、「振込先銀行名・支店名・口座種・口座番号・口座名義人」を記載したメモを必ず同梱ください。
・トラブル防止のため、口頭、メール等による口座番号ご連絡はお受けできません。
・ご返金方法は銀行振込のみとさせて頂きます。
（弊社取引銀行 三菱東京UFJダイレクトよりネット経由振込み）
→ 不良品の返品
・着払い返送を当店が受け、薬剤師がその不良内容を確認した後に良品と交換するか、又はご返金を希望するかはお客様のご要望に応じ、迅速に対応善処します。
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・当サイト（プロたん漢方サイト）はお客様情報につきましては、細心の注意を払い取り扱うことをお約束いたします。
・お客様の個人情報（ご芳名・ご住所・電話番号・メールアドレス）につきましては、商品に係るお客様への配送、健康相談等のご連絡以外には使用いたしません。他の目的による流用、情報の変更も致しません。
・商品ご購入サイト、webフォームメール等、お客様情報を入力する欄はすべてSSL暗号化仕様としております。
・また、お客様の健康情報に関する管理カルテは、例えお身内と称する方からのご依頼であっても、本人様以外には開示しないことをお約束いたします。なお、この管理カルテ（電子カルテ）は登録５年をを経過した時点で削除させて頂きます。
・（買い物カート全面入れ替えによる個人情報の取り扱い）
当サイトに設置してある「買い物カート」において、システム変更による入れ替えを実施する場合、お客様の個人情報を新システムへ移行、またはコピーすることなく、全削除を実施いたします。また、削除実施日は当サイト上に事前通達し、責任をもって全抹消をすることをお約束いたします。弊社プライバシーポリシー詳細はこちら≫
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